MEROKOK Penumpang British Airways mengecam maskapai tersebut setelah ‘masalah teknis’ menyebabkan mereka terdampar di landasan.
Tadi sore, situs web dan aplikasi tidak berfungsi, menyebabkan banyak orang tidak dapat melakukan check-in untuk penerbangan mereka.
Dan para penumpang kini mengatakan mereka tidak dapat meninggalkan pesawat mereka karena masalah TI yang sedang berlangsung.
Seorang wanita mengatakan dia terdampar di bandara Zurich karena penerbangan BA-nya gagal lepas landas ke Heathrow.
Yang lain menulis: “Kegagalan Sistem Besar menurut awak penerbangan kami. 1 jam di taxiway tidak ada gerbong dan mungkin tidak ada bagasi.”
Yang ketiga menulis: “Rupanya sistem (BA) tidak berfungsi lagi sehingga kami tidak tahu harus pergi ke lokasi mana dan semua staf di lapangan tidak berada pada posisinya.”
Penumpang Rachel berkata: “Terjebak di landasan Heathrow dengan sistem mati adalah hal yang tidak masuk akal. Biarkan pesawat turun sementara Anda mengetahui sistem boarding Anda.”
Dan pengguna Twitter Tim menulis: “Sejauh ini terdampar di taxiway di Heathrow selama satu jam dengan BA 278 dari San Jose tanpa prospek untuk pindah karena pemadaman TI lainnya.”
Sejumlah penerbangan British Airways dibatalkan hingga pukul 18.30, berdampak pada penerbangan domestik dan Eropa.
Ini termasuk:
- Amsterdam
- Barcelona
- Hamburg
- Paris
- Dusseldorf
- Stuttgart
- Bagus
- Marseille
- Luksemburg
- Milan
- Napoli
Penjelajah yang mencoba masuk ke akun mereka sebelumnya diberitahu bahwa mereka tidak bisa karena peningkatan sistem.
Menurut DownDetector, ratusan orang telah melaporkan pemadaman listrik sejak sore tadi.
Orang-orang yang mencoba menggunakan situs British Airways diberitahu: “Saat ini tidak ada akses ke akun Anda sementara kami meningkatkan sistem kami.”
Tanggapan berikutnya berbunyi: “Kami minta maaf, tetapi ba.com sedang sangat sibuk saat ini dan tidak dapat menangani permintaan Anda.
“Silakan coba lagi – jika masih tidak berhasil, mungkin lebih baik mencoba lagi di lain waktu.”
Penumpang yang marah melalui media sosial mengeluh bahwa mereka tidak dapat check-in untuk penerbangan mereka.
Maison berkata: “Saya mencoba untuk melapor masuk, tetapi aplikasi seluler dan situs web utama mengatakan itu tidak mungkin! Dikatakan Anda sangat sibuk!”
Yang lain berkata: “Tidak dapat mengubah saya penerbangan karena websitenya sedang down. Saya bertanya apakah hal itu terjadi bukan sebelum penerbangan saya dan mereka mengatakan kepada saya bahwa saya akan dinyatakan tidak hadir karena saya seharusnya mengubahnya dua hari yang lalu?”
Yang ketiga mengatakan mereka telah mencoba “log in selama berjam-jam” namun tidak berhasil.
Juru bicara British Airways mengatakan kepada Sun Online Travel: “Tim kami bekerja keras untuk menyelesaikan masalah teknis yang kami alami sore ini.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih kepada pelanggan kami atas kesabaran mereka.”
Namun, mereka mengatakan penerbangan tidak terpengaruh dan penumpang dapat melakukan check-in di bandara.
2
