Penumpang RYANAIR dikenai biaya £38 karena mencoba membawa kue ke dalam penerbangan di Bandara Mallorca.
Tuduhan tersebut ditolak oleh otoritas lokal di Spanyol yang meminta pertemuan dengan maskapai penerbangan dan asosiasi pembuat manisan lokal.
3
Menurut Walidua penumpang yang melakukan perjalanan melalui bandara Palma de Mallorca diduga dikenakan biaya €45 (£38) masing-masing untuk membawa kue-kue mereka ke dalam pesawat.
Pelanggan Ryanair masing-masing memiliki ensaimada (kue tradisional Spanyol) dan dilaporkan diberitahu oleh staf bahwa makanan ringan mereka melebihi batas bagasi jinjing karena tidak dibeli di ruang bebas bea.
Alih-alih membayar biaya yang besar, para penumpang malah membuang kue-kue mereka.
Insiden tersebut menimbulkan protes keras dari pemerintah setempat Spanyol, yang menyerukan pertemuan dengan pihak maskapai.
Iago Negueruela, menteri pariwisata Balearic, menyebut pertemuan itu “untuk membela produk lokal dan menghindari segala bentuk diskriminasi.”
Seperti dilansir dari Buletin Harian MallorcaJaume Alzamora, seorang politisi Mallorca, menulis surat kepada Ryanair dan Aena (Otoritas Bandara Spanyol).
Dia berkata: “Més (partai politik Spanyol) mengirim surat kepada Aena dan Ryanair untuk mengizinkan produk Mallorca yang dibeli di luar bandara untuk diangkut tanpa batasan atau biaya tambahan bagi wisatawan, karena tujuannya adalah untuk mempertahankan produk Mallorca yang dibuat di toko roti Mallorcan dan toko kue.”
Sementara itu, Pep Magraner, warga Asosiasi Pembuat Kue Kepulauan Balearic, menambahkan: “Semua maskapai penerbangan lain mengizinkan penumpang membawa dua ensaimada ke dalam pesawat.
“Ini hanya masalah dengan Ryanair, tapi kita berbicara tentang banyak penerbangan, terutama ke daratan Spanyol, yang merupakan tujuan sebagian besar ensaimadas.”
Sun Online Travel telah menghubungi Ryanair untuk memberikan komentar.
Namun ini bukan pertama kalinya maskapai penerbangan hemat ini mendapat kecaman karena membebankan biaya kepada penumpangnya.
Pada tahun 2019, penumpang maskapai ini dibuat marah setelah dikenakan biaya £2,70 untuk membeli botol air pada penerbangan yang dilarang terbang.
Awal bulan ini, tim media sosial Ryanair, yang terkenal karena melakukan trolling terhadap pelanggan, juga bercanda tentang mengenakan biaya bagi pelanggan yang ingin menggunakan toilet di dalam pesawat.
Video TikTok tersebut menimbulkan kemarahan karena banyak pelanggan yang percaya bahwa tuduhan tersebut nyata.
Maskapai ini juga memberikan tanggapan brutal terhadap penumpang yang membayar tempat duduk dekat jendela tetapi tidak memiliki jendela.
3
