RIBUAN pekerja di Universal Credit terkena masalah pembayaran tahun lalu, menurut angka baru.
Ada lebih dari 126.000 perselisihan tentang kesalahan yang dilakukan oleh sistem informasi real-time (RTI) pada tahun 2022, kata Departemen Pekerjaan dan Pensiun (DWP).
Sistem online mengirimkan data pendapatan antara kantor pajak dan tunjangan dan menyesuaikan pembayaran Kredit Universal pekerja.
Namun kesalahan dalam sistem dapat menyebabkan pembayaran tertunda atau tunjangan manfaat ditagih secara tidak benar, sehingga membuat penggugat kehabisan uang.
Kesalahan bisa muncul karena sejumlah alasan, termasuk majikan Anda tidak mengirimkan informasi yang benar ke HMRC tepat waktu atau tidak sama sekali, atau gaji pekerja diubah sehingga dibayar bulanan, bukan mingguan.
The Sun berbicara dengan seorang ayah dari empat anak yang tidak mempunyai uang tunai selama periode Natal setelah majikannya lupa mengirimkan informasi relevan ke HMRC.
Baca lebih lanjut tentang Kredit Universal
Anda dapat melaporkan sendiri informasi apa pun yang seharusnya dikirim oleh perusahaan Anda ke HMRC, namun hal ini dapat menyebabkan tekanan dan penundaan ekstra yang juga dapat memengaruhi pembayaran kredit universal.
Seorang juru bicara Departemen Pekerjaan dan Pensiun mengatakan: “Sistem kesejahteraan kami membantu jutaan orang setiap tahun dan sangat penting bagi setiap orang yang membutuhkan untuk dapat mengaksesnya.
“Pelanggan memiliki kontak langsung melalui pelatih kerja kami yang berdedikasi dan siap memberikan dukungan tatap muka yang disesuaikan secara langsung di pusat kerja.
“Selain itu, kami mendanai dukungan untuk pengajuan kredit universal melalui layanan Help to Claim yang disediakan oleh Citizens Advice.
“Mayoritas pelanggan puas dengan layanan yang mereka terima dan dalam sebagian kecil kasus di mana kesalahan memang terjadi, kami berkomitmen untuk memperbaikinya secepat mungkin.”
Apa yang dapat saya lakukan jika saya terkena kesalahan RTI?
Jika Anda adalah salah satu dari ribuan pekerja yang terkena bug RTI pada tahun 2022, Anda dapat bertindak.
Anna Stevenson, pakar manfaat di badan amal anti-kemiskinan Turn2Us, sebelumnya mengatakan kepada The Sun bahwa Anda harus terlebih dahulu memeriksa apakah Anda mengalami salah satu kesalahan dengan menggunakan situs web atau aplikasi HMRC.
Jika Anda menemukan bahwa jumlah yang salah telah dilaporkan ke HMRC, Anda perlu meminta perusahaan Anda untuk memperbaikinya.
Anda juga harus menghubungi DWP dan meminta untuk melanjutkan “sengketa RTI”, tambahnya.
DWP kemudian akan melihat kembali jumlah pendapatan yang dilaporkan kepada mereka dan harus bisa memperbaikinya.
Sementara itu, Anda mungkin juga melihat kesalahan RTI pada jurnal Universal Credit Anda.
Bagaimanapun, DWP memiliki waktu 14 hari untuk memeriksa kasus Anda dan membuat keputusan formal tentang penghasilan Anda untuk periode tersebut.
Jika Anda tidak puas dengan keputusan DWP, Anda dapat kembali meminta “pertimbangan ulang wajib” dengan menulis di jurnal Anda.
Jika Anda masih merasa masalah tersebut belum diperbaiki, Anda dapat meneruskannya ke Pengadilan Tingkat Pertama.
Bantuan apa yang bisa saya dapatkan jika pembayaran saya berkurang karena kesalahan RTI?
Bahkan jika Anda dapat mengatasi kesalahan RTI, Anda mungkin tidak punya uang jika pembayaran Kredit Universal Anda tertunda.
Namun ada beberapa cara agar Anda dapat menutupi biaya sambil menunggu uang Anda.
Anda bisa mendapatkan pinjaman di muka dari pemerintah untuk menutupi biaya makanan, gas, listrik dan kebutuhan pokok lainnya.
Namun, ada kendalanya – karena uang tersebut adalah pinjaman, Anda harus membayarnya kembali.
Anda juga mungkin bisa mendapatkan bantuan melalui Dana Dukungan Rumah Tangga.
Dana tersebut bernilai £842 juta dan telah dibagi antara dewan lokal di Inggris.
Hal ini dirancang untuk membantu orang-orang yang berjuang dengan biaya hidup, biasanya mereka yang berpenghasilan rendah atau mendapat manfaat seperti Universal Credit.
Namun hak Anda berbeda-beda tergantung di mana Anda tinggal, karena setiap pemerintah daerah telah diberi bagian dana yang unik dan memilih kriteria kelayakannya sendiri.
Misalnya, ribuan rumah tangga di Torbay bisa mendapatkan uang tunai gratis hingga £500.
Sementara itu, ribuan lainnya di Cambridgeshire bisa mendapatkan £110 yang dibayarkan langsung ke rekening bank mereka atau dalam bentuk voucher.
Punya masalah uang yang perlu diselesaikan? Hubungi kami dengan mengirim email ke [email protected]
