Pembeli TESCO diberi lebih banyak waktu untuk menggunakan poin kartu klub mereka pada tingkat yang lebih tinggi setelah kekacauan teknologi.
Hal ini terjadi setelah The Sun mengungkapkan bahwa pembeli kesulitan mendapatkan kode voucher senilai tiga kali lipat dari nilai di situs Tesco.
Pembeli yang marah bergegas menukar poin sebelum penghujung hari – sebelum nilainya dikurangi menjadi dua kali lipat.
Kini raksasa supermarket tersebut telah mengeluarkan update besar-besaran karena peningkatan permintaan yang sangat besar.
Tesco memperpanjang batas waktu penggunaan voucher hingga pukul 23.59 pada tanggal 15 Juni.
Pelanggan kini memiliki waktu tambahan 48 jam untuk menukarkan poinnya agar tidak ketinggalan.
Puluhan pembeli Tesco mengeluh tidak dapat menggunakan vouchernya hari ini.
Seorang pembeli mengatakan: “Saya berhasil mendapatkan dua voucher Cineworld dalam seminggu terakhir namun masih memiliki poin senilai hampir £180 untuk diklaim (berarti tiga kali lipat).”
Tanpa ekstensi jika mereka tidak dapat menggunakannya, pembeli akan kehilangan hadiah senilai £60.
Pembeli lain yang marah dibiarkan dalam kesulitan setelah situs web mereka mogok, dan mereka meminta Tesco untuk memperpanjang tenggat waktu.
Tesco mengatakan kepada pembeli bahwa mereka mengalami “volume yang sangat tinggi” dari pelanggan yang menukarkan voucher Clubcard mereka dengan kode mitra hadiah, dan mungkin ada penundaan dalam pemrosesan pesanan.
Menurut DownDetector, yang mengukur pemadaman listrik, situs web pengecer juga mengalami masalah tadi malam karena pembeli bergegas untuk mengkonversi poin.
Menanggapi keluhan pada saat itu di Twitter, raksasa supermarket tersebut mengonfirmasi “ada beberapa masalah TI hari ini”.
Ini bukan pertama kalinya Tesco mengalami masalah dengan situs web atau aplikasinya.
Pada bulan Mei, pembeli merasa terguncang setelah terjebak dengan tagihan yang sangat besar akibat kesalahan Clubcard.
Perubahan terpisah pada nilai poin Clubcard pada bahan bakar belum diperpanjang dan masih akan berlaku mulai besok.
Mulai 14 Juni, pelanggan akan mengumpulkan satu poin untuk setiap dua liter bahan bakar yang dibeli, bukan satu poin untuk setiap £2 bahan bakar yang dibeli.
Harga rata-rata saat ini untuk satu liter tanpa timbal di Inggris adalah 143,29p, menurut RAC, jadi dua liter berharga sekitar £2,86.
Artinya, mayoritas orang akan mendapatkan nilai Clubcard yang lebih rendah saat membeli bahan bakar.
Bagaimana cara kerja Kartu Klub Tesco?
Melalui Tesco Clubcard, pelanggan memperoleh poin saat berbelanja, yang kemudian dapat dikonversi menjadi voucher untuk mendapatkan potongan makanan atau skema mitra lainnya.
Anda mendapatkan satu poin untuk setiap £1 yang dibelanjakan di toko dan online dan setelah memindai aplikasi atau kartu Anda.
Hingga besok Anda juga mendapatkan satu poin untuk setiap £2 yang dibelanjakan untuk bahan bakar.
Setiap poin yang Anda kumpulkan bernilai 1p, jadi 150 poin memberi Anda £1,50, yang kemudian Anda dapat mengklaim voucher.
Anda kemudian dapat menggunakan voucher ini untuk mendapatkan uang tunai di toko Anda berikutnya atau di salah satu mitra hadiah Tesco.
Cara Anda menggunakan poin Anda dengan mitra berbeda-beda, bergantung pada mitra mana yang Anda gunakan.
Misalnya, Anda dapat menggunakan poin senilai £12 untuk mendapatkan keanggotaan LES MILLS+ selama tiga bulan senilai £36.
Anda hanya perlu mengunjungi situs Tesco, menambahkan bundel ke keranjang Anda, lalu mencari email konfirmasi.
Email kedua berisi kode Mitra Rewards Anda akan segera diterima dan kemudian dapat Anda gunakan untuk mengaktifkan keanggotaan tiga atau 12 bulan Anda.
Pelanggan Tesco Clubcard juga mendapatkan diskon eksklusif untuk sejumlah produk di toko dan online.
Misalnya, anggota Clubcard dapat mengambil kesepakatan makan siang seharga £3,40, sedangkan mereka yang tidak membayar £3,90.
